Wij nemen onze verantwoordelijkheid richting het welzijn van onze spelers buitengewoon serieus. Ons platform is ontworpen met ingebouwde functionaliteiten en veiligheidsmaatregelen om risicovol gedrag te minimaliseren en spelers aan te moedigen altijd binnen hun eigen grenzen te spelen. Wij geloven in proactieve transparantie, voorlichting en het bieden van de juiste tools waarmee u de volledige controle over uw gokervaring kunt behouden.
Het is absoluut en te allen tijde illegaal voor personen jonger dan 18 jaar (of de wettelijke meerderjarigheid in uw specifieke regio, indien deze hoger is) om een account aan te maken en te spelen op ons platform. Wij hanteren een nultolerantiebeleid met betrekking tot gokken door minderjarigen. Om dit af te dwingen, voeren wij uitgebreide en rigoureuze elektronische leeftijdsverificaties uit. Accounts die de verificatieprocedure niet doorstaan of waarbij vermoedens bestaan van frauduleuze identiteitsgegevens, worden onmiddellijk en permanent opgeschort, waarbij eventuele opgebouwde saldi kunnen worden geconfisqueerd.
Als u uw computer, smartphone of tablet deelt met personen die jonger zijn dan de wettelijk toegestane leeftijd voor gokken, rust de verantwoordelijkheid bij u om de toegang tot ons platform af te schermen. Wij adviseren ten stelligste het gebruik van ouderlijk toezicht software of filterprogramma's. Daarnaast vragen wij u dringend om uw wachtwoorden of logingegevens nooit op te slaan op gedeelde apparaten en de functie voor automatisch inloggen te deactiveren.
Om u te helpen op een verantwoorde manier van onze diensten te genieten, bieden wij een uitgebreid scala aan instelbare hulpmiddelen en limieten. Deze tools zijn direct toegankelijk via de instellingen van uw account en wij moedigen elke speler aan om deze proactief in te stellen.
U kunt een maximale limiet instellen voor het bedrag dat u over een bepaalde periode (bijvoorbeeld per dag, per week of per maand) op uw account kunt storten. Verzoeken om een limiet te verlagen worden onmiddellijk doorgevoerd. Verzoeken om een limiet te verhogen zijn onderhevig aan een afkoelingsperiode, bedoeld om impulsieve beslissingen te voorkomen.
Om uw bankrol te beschermen, kunt u een limiet instellen op het maximale bedrag dat u kunt verliezen gedurende een specifieke tijdsperiode. Zodra deze drempel is bereikt, zal het systeem u automatisch verhinderen om verdere weddenschappen te plaatsen totdat de ingestelde periode is verstreken.
U kunt precies bepalen hoe lang u onafgebroken ingelogd wilt zijn. Naast het instellen van tijdslimieten voor een actieve sessie, kunt u ook een tijdelijke 'time-out' instellen, variërend van 24 uur tot enkele weken, waarin u geen toegang heeft tot uw account. Dit is een nuttig middel om een stap terug te doen en uw gokgedrag te evalueren.
Indien u merkt dat u de controle verliest of gokgerelateerde problemen ervaart, kunt u gebruikmaken van onze zelfuitsluitingsfunctie. Zelfuitsluiting is een formele procedure waarbij uw account voor een langere periode (bijvoorbeeld minimaal zes maanden) volledig wordt geblokkeerd. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen, niet storten, niet spelen en ontvangt u geen marketingmateriaal meer van ons. Deze beslissing is onomkeerbaar gedurende de overeengekomen periode. Als alternatief kunt u er ook voor kiezen uw account permanent te sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
Het is van cruciaal belang om eerlijk naar uw eigen gedrag te kijken. Signalen dat gokken mogelijk een probleem aan het worden is, zijn onder andere:
Het besteden van meer geld of tijd aan gokken dan u zich kunt veroorloven.
Gokken om eerdere verliezen proberen terug te winnen.
Het lenen van geld of het verkopen van bezittingen om te kunnen spelen.
Gokken om te ontsnappen aan stress, depressie of andere problemen.
Het verwaarlozen van werk, studie, familie of sociale verplichtingen door het gokken.
Het liegen tegen familieleden of vrienden over de omvang van uw gokactiviteiten.
Als u een of meer van de bovengenoemde signalen bij uzelf herkent, raden wij u met klem aan om onmiddellijk hulp te zoeken. Er zijn onafhankelijke instanties, hulplijnen en professionele begeleiders beschikbaar die gespecialiseerd zijn in het bieden van anonieme ondersteuning en advies bij gokproblemen. Aarzel niet om externe en gespecialiseerde hulp in te schakelen wanneer u voelt dat dit nodig is om uw welzijn te waarborgen.
Ons klantenserviceteam en onze operationele medewerkers ontvangen training om problematisch gokgedrag te kunnen identificeren. Hoewel de verantwoordelijkheid voor het speelgedrag in de eerste plaats bij de speler ligt, zullen wij trachten in te grijpen en proactief contact op te nemen indien onze monitoringsystemen ongebruikelijke, excessieve of risicovolle gokpatronen detecteren.
Wij zullen dit beleid voor verantwoord spelen regelmatig evalueren en bijwerken om te voldoen aan de nieuwste normen en beste praktijken in de sector.